Chcesz działać efektywniej? Brakuje Ci pomysłu na treści? Nie wiesz, czego potrzebuje twój odbiorca? Twój budżet na reklamę nie jest zbyt duży?
Na te wszystkie pytania przychodzi z pomocą odpowiednia segmentacja rynku i wyłonienie z niej twojej grupy docelowej. Zwracanie się bezpośrednio tylko do potencjalnych twoich odbiorców/klientów pomoże Ci zwiększyć konwersję, a spersonalizowane komunikaty mogą trafiać dużo celniej i skuteczniej. Znając problemy swoich idealnych odbiorców, wiesz z czym się do nich zwrócić, w czym im możesz pomóc i jaki produkt najbardziej się im przyda. Łatwiej też o właściwą i przede wszystkim – skuteczniejszą komunikację.
Czym właściwie jest grupa docelowa? To grupa ludzi o pewnych cechach wspólnych. Może charakteryzować się np. skłonnością do zakupu twojego produktu. Ale zaraz, zaraz, jak ją ustalić?
Podstawowymi determinantami są kryteria geograficzne: region, typ obszaru, wielkość miasta/wsi, klimat; demograficzne: wiek i faza cyklu życia, płeć, dochód, wielkość gospodarstwa domowego, zawód, wykształcenie, wyznanie, rasa, narodowość
Dużo trudniejsze do pozyskania, a zarazem dające jeszcze lepsze poznanie potencjalnych klientów to kryteria psychograficzne – opisujące skłonność do zakupów: klasa społeczna, styl życia, osobowość oraz kryteria behawioralne – opisujące sposób odbioru produktów, firm, reklam, więzi z markami, lojalności, przynależności.
Sucha analiza faktów to już trochę za mało, musimy chcieć wejść głębiej – analizować, jakie filmy oglądają nasi odbiorcy, jakiej muzyki słuchają, czym lubią się otaczać. Takie podejście pozwoli celniej trafiać w emocje naszych odbiorców, rozwiązywać problemy, których oni sami do końca nie potrafią nazwać.
Potrzebujemy informacji jakiego efektu końcowego pragnie odbiorca, czy wykazuje skłonność do pozyskania korzyści, czy kieruję się uniknięciem straty. Deklaracje naszych odbiorców nie zawsze są ich prawdziwą potrzebą, osoby deklarujące, że chcą schudnąć, mogą potrzebować nie lepszych nawyków żywieniowych, nie diet, a być może redukcji stresu, a co za tym czasem idzie zmiany pracy. Skomplikowane, prawda?
Musimy zatem ocenić świadomość naszych odbiorców o ich realnej potrzebie, być może będą potrzebować edukacji w tym kierunku. Gdyby każdy wiedział jak rozwiązać jego problem, nikt nie miałby problemów 😉
Warto się zastanowić, czy odbiorcą naszego produktu jest osoba, która go kupi. A zatem, czy marketing pierścionków zaręczynowych powinniśmy kierować do kobiet? czy reklamy pampersów powinny być kierowane do niemowląt? Za kupnem tych produktów nie stoi docelowy użytkownik, weź to pod uwagę!
Finalnie określenie problemów, potrzeb i pragnień grupy naszych potencjalnych klientów daje nam masę tematów do lepszej komunikacji z nimi, czasem z takiej analizy może zrodzić się się nowy pomysł na produkt czy usługę, łatwiej dopasować słownictwo, kanały komunikacji i rodzaj reklamy. Mimo, że bardzo pomocny nie jest to łatwy temat, miej świadomość, że raz ustalona nawet najtrafniej grupa docelowa może z czasem ulec zmianie, bądź czujny i działaj.